LEGAL AUTO ACADEMIE • AUTOBEDRIJVEN

B2B of B2C autoverkoop: welke regels gelden?

Verkoopt u een auto aan een particulier of aan een bedrijf? Dat verschil bepaalt welke regels gelden voor garantie, algemene voorwaarden, incasso en online verkoop. Op deze pagina leest u hoe u vóór de verkoop bepaalt met welke klant u te maken heeft, en wat u daarbij vastlegt.

Contracten Consument of zakelijk Intake

In het kort

Een consumentenkoop is een koop door iemand die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf, van een verkoper die dat wel doet (art. 7:5 BW).
Bij een consument kunt u de wettelijke rechten niet inperken (art. 7:6 BW). Bij een zakelijke klant heeft u meer ruimte.
Wat er in het contract staat, beslist niet alleen. De feiten bepalen of iemand consument is.
Verkoopt u op afstand aan een consument, dan heeft die in de regel 14 dagen bedenktijd (art. 6:230o BW).
Bepaal het klanttype vóór de ondertekening en leg de feiten vast.

Op deze pagina

WANNEER SPEELT DIT?

Wie is consument en wie handelt zakelijk?

Bij de meeste verkopen is het duidelijk: een gezin koopt een auto voor privégebruik, of een leasebedrijf koopt een vloot. Maar in een autobedrijf komen ook veel twijfelgevallen voor. Denk aan zzp’ers, eenmanszaken en klanten die de auto zowel privé als zakelijk gebruiken.

Het antwoord bepaalt welke regels gelden. Daarom is het slim om de vraag te stellen vóórdat de klant tekent, en niet pas als er een klacht komt.

Een loodgieter met een eenmanszaak koopt een bestelbus en wil de factuur op naam van zijn bedrijf.

Een bv koopt een auto die de directeur ook privé mag gebruiken.

Een particulier zegt dat hij de auto “soms ook voor zijn werk” gebruikt.

Een klant koopt online, zonder de auto te zien, en laat hem thuis afleveren.

U koopt een auto in van een particulier, bijvoorbeeld als inruil.

JURIDISCHE KERN

Wat zegt de wet?

Wanneer is de koper consument?

Een consumentenkoop is een koop waarbij de koper een natuurlijk persoon is die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf, en de verkoper wel (art. 7:5 BW). Een bv of een stichting is dus nooit consument. Een zzp’er die een bestelbus voor zijn werk koopt, is dat in de regel ook niet.

Gebruikt iemand de auto voor privé én voor zijn bedrijf? Dan kijkt men volgens de Europese consumentenregels naar het doel dat overheerst. Is het zakelijke doel zo beperkt dat het niet overheerst, dan kan de koper toch consument zijn. De rechter kijkt daarbij naar de feiten, niet alleen naar een vinkje in het contract. Hij moet dat volgens het Hof van Justitie van de EU zelfs uit zichzelf onderzoeken. Omgekeerd geldt: een verkoop door een particulier aan uw bedrijf, zoals een inruil, is geen consumentenkoop.

Waarom de keuze vóór de verkoop belangrijk is

Het klanttype bepaalt welk contract, welke voorwaarden en welke werkwijze u gebruikt. De belangrijkste verschillen staan in de tabel.

Onderwerp	Consument (B2C)	Zakelijke klant (B2B)
Wettelijke rechten	Niet ten nadele van de consument in te perken (art. 7:6 BW)	Meer ruimte voor eigen afspraken, binnen de grenzen van redelijkheid en billijkheid
Bewijs bij een gebrek	Gebrek binnen een jaar na aflevering: vermoed dat het er al was (art. 7:18 BW)	De koper moet aantonen dat het gebrek er bij aflevering al was
Algemene voorwaarden	Een zwarte en grijze lijst van onredelijke bedingen (art. 6:236 en 6:237 BW)	Toets aan “onredelijk bezwarend” (art. 6:233 BW); geen zwarte en grijze lijst
Incassokosten	Eerst een 14-dagenbrief (art. 6:96 lid 6 BW)	Geen 14-dagenbrief nodig; afspraken en wettelijke regels gelden
Verkoop op afstand	In de regel 14 dagen herroepingsrecht (art. 6:230o BW)	Geen wettelijk herroepingsrecht

Garantie en non-conformiteit: verschil in ruimte

Bij een consument gelden de regels over non-conformiteit volledig. U kunt ze niet uitsluiten met “verkocht zoals gezien” of met een korte garantietermijn. Bij een zakelijke klant mag u meer afspreken, bijvoorbeeld een beperking van de garantie of een exoneratieclausule. Een exoneratieclausule is een afspraak die uw aansprakelijkheid beperkt of uitsluit. Van een zakelijke koper wordt ook meer eigen onderzoek verwacht. Hoe u een klacht over een gebrek aanpakt, leest u bij non-conformiteit en garantieclaims.

Algemene voorwaarden en bewijs

Algemene voorwaarden helpen alleen als ze van toepassing zijn. Geef ze vóór of bij het sluiten van de koop aan de klant (art. 6:234 BW). Doet u dat niet, dan kan de klant een beding vernietigen (art. 6:233 BW). Gebruik aparte voorwaarden voor consumenten en voor zakelijke klanten, en laat de klant tekenen voor ontvangst. Meer hierover leest u bij algemene voorwaarden voor een autobedrijf.

Online verkoop en verkoop op afstand

Sluit u de koop met een consument zonder dat u elkaar in de showroom treft, bijvoorbeeld via uw website, e-mail of telefoon? Dan gelden extra regels. U moet de consument vooraf duidelijk informeren (art. 6:230m BW). De consument mag de koop in de regel binnen 14 dagen na ontvangst van de auto ontbinden (art. 6:230o BW). Vergeet u de informatie over dit herroepingsrecht, dan kan de termijn tot twaalf maanden langer worden. Hetzelfde geldt als u de koop bij de klant thuis sluit.

Incasso: welke route?

Betaalt de klant niet, dan hangt ook de incassoroute af van het klanttype. Bij een consument stuurt u eerst een 14-dagenbrief bij een consument. Bij een zakelijke debiteur gelden andere regels. Zie incasso en retentierecht.

Officiële bronnen: Burgerlijk Wetboek Boek 7 (art. 7:5 en 7:6) en Burgerlijk Wetboek Boek 6 (algemene voorwaarden en verkoop op afstand). Meer over zakelijke autovragen vindt u bij Zakelijke Auto & Ondernemers.

VASTLEGGEN

Intake-checklist per klanttype

Leg bij elke verkoop vast wie de koper is en waarvoor hij de auto gebruikt. Zo kunt u later laten zien waarom u voor een bepaald contract koos. Vraag alleen de gegevens die u echt nodig heeft. Welke gegevens u bij een proefrit mag vragen, leest u bij proefritovereenkomst en AVG.

Consument

Naam en adres van de koper
Gebruiksdoel: privé
Consumentenvoorwaarden overhandigd, met datum
Garantiebewijs, als u een commerciële garantie geeft
Bij verkoop op afstand: informatie en modelformulier voor herroeping

Zakelijke klant

Bedrijfsnaam, KvK-nummer en btw-nummer
Naam en functie van de persoon die tekent
Gebruiksdoel: zakelijk, bij voorkeur in eigen woorden van de klant
Factuur op naam van het bedrijf
Zakelijke voorwaarden overhandigd, met datum

NIET DOEN

Veelgemaakte fouten bij het bepalen van het klanttype

Alleen een vinkje "zakelijk" laten zetten

Kloppen de feiten niet, dan kan de klant toch consument zijn.

Eén set voorwaarden voor iedereen gebruiken

Een beding dat zakelijk mag, kan bij een consument onredelijk zijn.

Een zzp'er automatisch als consument of als bedrijf zien

Kijk naar het doel van de aankoop en leg dat vast.

De voorwaarden pas na de aflevering sturen

Dan is het te laat om ze goed ter hand te stellen.

Bij online verkoop het herroepingsrecht vergeten

De bedenktijd kan dan tot twaalf maanden langer worden.

Losse termen als "wettelijke garantie" in een zakelijk contract zetten

Zo’n term kan u meer binden dan u bedoelt. Omschrijf wat u afspreekt.

BESLISBOOM

Consument of zakelijke klant? Zo bepaalt u het

Twee vragen helpen u op weg. Twijfelt u, leg dan de feiten vast en kies het contract dat bij die feiten past.

Vraag naar het gebruiksdoel. Koopt de klant voor privé of voor zijn bedrijf?
Controleer de bedrijfsgegevens. Bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer en wie er tekent.
Kies het juiste contract. Een koopovereenkomst voor consumenten of voor zakelijke klanten.
Geef de juiste voorwaarden vóór ondertekening. Laat de klant tekenen voor ontvangst.
Verkoop op afstand? Geef de verplichte informatie en het modelformulier voor herroeping.
Leg de keuze vast in het dossier. Noteer de feiten waarop u de keuze baseerde.

Voorbeeld

Praktijkvoorbeeld: een bestelbus voor een eenmanszaak

Een loodgieter met een eenmanszaak koopt een gebruikte bestelbus. Hij gebruikt de bus vooral voor zijn werk, en soms in het weekend voor een verhuizing van familie. Hij wil de factuur op naam van zijn bedrijf.

De verkoper vraagt naar het gebruiksdoel en noteert het antwoord. Hij legt het KvK-nummer en het btw-nummer vast en gebruikt de koopovereenkomst en de voorwaarden voor zakelijke klanten. De klant tekent voor ontvangst van de voorwaarden.

Vijf maanden later meldt de klant een probleem met de koppeling. Omdat het om een zakelijke koop gaat, geldt het bewijsvermoeden voor consumenten niet. Het bedrijf onderzoekt de klacht toch zorgvuldig en kan met het dossier laten zien welke afspraken er zijn gemaakt.

Dit voorbeeld is bedacht en dient alleen als illustratie. De uitkomst van een echte zaak hangt af van de feiten en het bewijs.

RECHTSPRAAK

Wat zeggen rechters?

Deze uitspraken laten zien hoe het klanttype en de gekozen woorden in een contract een zaak kunnen beïnvloeden. Elke zaak hangt af van de eigen feiten en het bewijs.

Consument beschermdHof van Justitie EU · 04-06-2015

De rechter onderzoekt zelf of de koper consument is

Een vrouw kocht een tweedehands auto bij een autobedrijf. Het Hof van Justitie oordeelde dat de rechter zelf moet nagaan of zij consument was, als hij daarvoor genoeg gegevens heeft (zaak Faber, C-497/13).

ECLI:EU:C:2015:357

Verkoper moet bewijzenRb. Noord-Holland · 21-01-2026

"Wettelijke garantie" in een zakelijk contract

Een autobedrijf kocht een Audi e-tron van een ander bedrijf. De partijen spraken 12 maanden “wettelijke garantie” af. Volgens de rechter moest de verkoper daardoor bewijzen dat het defect er bij aflevering niet was.

ECLI:NL:RBNHO:2026:478

Verkoper wintRb. Den Haag · 19-11-2025

Een zakelijke koper moet het gebrek bewijzen

Een bedrijf wilde na vier jaar en ruim 150.000 kilometer de koop van een elektrische Mercedes EQC ontbinden. Het kon niet bewijzen dat de auto bij aflevering niet in orde was.

ECLI:NL:RBDHA:2025:21973

Voorwaarde vervaltRb. Amsterdam · 15-07-2025

Voorwaarden voor consumenten worden getoetst

Een huurder bracht een huurauto 46 minuten te laat terug. De rechter vond de voorwaarde over extra kosten oneerlijk tegenover een consument. De verhuurder kon die kosten daarom waarschijnlijk niet eisen.

ECLI:NL:RBAMS:2025:5557

BEGRIPPEN

Begrippen op deze pagina

TOOLS

Check bij deze pagina

Wij werken aan een beslischeck die u helpt het klanttype te bepalen. De uitkomst is indicatief: een eerste beeld, geen juridische beoordeling. Tot die tijd helpen de beslisboom en de checklist op deze pagina.

Binnenkort beschikbaar

B2B/B2C-check

Is uw klant consument of zakelijk? Beantwoord een paar vragen en krijg een eerste beeld.

CONTRACT OF GESCHIL?

Twijfel over een klant of een contract?

Heeft u een geschil met een klant over de vraag of hij consument is? Of wilt u uw koopovereenkomst en voorwaarden voor consumenten en zakelijke klanten laten beoordelen? Dan kan een individuele juridische beoordeling nodig zijn. Houd uw koopovereenkomst, voorwaarden en correspondentie bij de hand.

Na aanmelding ontvangt u informatie over de werkwijze, benodigde documenten en kosten.

Bronnen en redactie

Deze pagina is geschreven door de LegalAuto redactie. Laatst bijgewerkt: 26 september 2026. Gebruikte bronnen:

De informatie op deze pagina is algemeen en geen persoonlijk juridisch advies.