LEGAL AUTO ACADEMIE • AUTOBEDRIJVEN

Onbetaalde factuur en retentierecht op een auto

De auto is klaar, maar de klant betaalt de factuur niet. Mag u de auto dan vasthouden? En hoe int u het bedrag? Op deze pagina leest u wanneer een autobedrijf het retentierecht kan gebruiken, welke incassoroute past en wat u beter niet doet.

Betaling Retentierecht Incasso

In het kort

Het retentierecht is het recht om de auto vast te houden totdat de factuur is betaald (art. 3:290 BW).
Het werkt alleen als de factuur opeisbaar is, de auto in uw macht is en de factuur over werk aan die auto gaat.
Geeft u de auto mee, dan eindigt het retentierecht in de regel (art. 3:294 BW).
U mag de auto niet zelf verkopen. Daarvoor heeft u eerst een vonnis nodig.
Is de klant een consument, dan stuurt u eerst een 14-dagenbrief voordat u incassokosten rekent (art. 6:96 lid 6 BW).

Op deze pagina

WANNEER SPEELT DIT?

Wanneer speelt dit in uw werkplaats?

Een onbetaalde reparatiefactuur is vervelend, maar komt in elk autobedrijf voor. Vaak is de eerste reactie: de auto gaat pas weg als er betaald is. Dat mag in veel gevallen, maar niet in elke situatie op dezelfde manier. Het hangt af van de opdracht, de factuur, de eigenaar van de auto en wat u met de auto doet.

Wie de regels kent, voorkomt dat een betalingsconflict uitgroeit tot een schadeclaim tegen het eigen bedrijf.

De klant komt de auto halen en zegt dat hij de factuur later betaalt.

De klant is het niet eens met de hoogte van de factuur of met het meerwerk.

Een leasemaatschappij vraagt de auto terug, terwijl de berijder de reparatie niet betaalt.

De klant neemt de auto ’s avonds mee met een tweede sleutel.

Een zakelijke klant heeft openstaande facturen voor verschillende auto’s.

JURIDISCHE KERN

Wat zegt de wet?

Wanneer is een vordering opeisbaar?

U kunt pas betaling eisen als de vordering opeisbaar is. Dat betekent: het werk is gedaan volgens de opdracht en de betaaltermijn is verstreken. Is er geen termijn afgesproken, dan kunt u in beginsel direct betaling vragen (art. 6:38 BW). Leg de opdracht daarom vast in een werkorder, met een prijsopgave en een akkoord van de klant voor meerwerk. Ontstaat er discussie, dan moet u als autobedrijf bewijzen welke opdracht u kreeg.

Betaalt de klant niet op tijd, dan komt hij in verzuim. Dat gebeurt als een vaste betaaltermijn verstrijkt, of nadat u de klant in gebreke heeft gesteld: een brief met een laatste redelijke termijn om te betalen (art. 6:81–6:83 BW). Vanaf dat moment kunt u in beginsel rente rekenen over het openstaande bedrag.

Wat is retentierecht in hoofdlijnen?

Het retentierecht is de bevoegdheid om de afgifte van een zaak op te schorten totdat de vordering is voldaan (art. 3:290 BW). Voor een garage betekent dit: u mag de auto vasthouden tot de reparatiefactuur is betaald. Dat recht geldt ook tegenover de eigenaar, bijvoorbeeld een leasemaatschappij, als de klant bevoegd was om de reparatie te laten doen of als u geen reden had om daaraan te twijfelen (art. 3:291 BW).

Lease-auto of auto van de zaak? De berijder is dan niet de eigenaar. Controleer bij de opdracht of de berijder reparaties mag laten doen, bijvoorbeeld via een leasepas of een akkoord van de leasemaatschappij. Leg dat vast op de werkorder. Zo kunt u later laten zien dat u geen reden had om aan zijn bevoegdheid te twijfelen.

Feitelijke macht over het voertuig

Het retentierecht werkt alleen zolang de auto in uw macht is: op uw terrein of in uw werkplaats, met de sleutels bij u. Komt de auto weer bij de klant of de eigenaar, dan eindigt het retentierecht in de regel (art. 3:294 BW). Neemt de klant de auto zonder toestemming mee, dan kunt u de auto terugvorderen (art. 3:295 BW), zo nodig via de rechter. Neem de auto niet zelf terug: dat kan onrechtmatig zijn.

Samenhang tussen vordering en voertuig

U mag de auto alleen vasthouden voor de factuur van werk aan déze auto. Een openstaande factuur voor een andere auto, of een losse schuld van dezelfde klant, geeft geen retentierecht op deze auto. Biedt de klant voldoende zekerheid, bijvoorbeeld een bankgarantie, dan vervalt in de regel uw recht om de auto vast te houden (art. 6:55 BW).

En als de klant niet betaalt?

Het retentierecht is een drukmiddel, geen betaling. U mag de auto niet zelf verkopen. Wel kunt u na een vonnis uw vordering met voorrang verhalen op de auto (art. 3:292 BW). Zorg ondertussen dat u de auto zorgvuldig bewaart. Stallingskosten kunt u alleen rekenen als u dat vooraf duidelijk heeft afgesproken of als de rechter ze toewijst.

Officiële bron: Burgerlijk Wetboek Boek 3 (retentierecht, art. 3:290–3:295) en Burgerlijk Wetboek Boek 6 (art. 6:38, 6:55, 6:96).

INCASSOROUTE

B2C- en B2B-incassoroute

Of u een consument of een bedrijf aanschrijft, maakt voor de incasso veel uit. Bepaal het klanttype daarom vóór u de eerste aanmaning stuurt.

Onderwerp	Consument (B2C)	Zakelijke klant (B2B)
Rente bij te late betaling	Wettelijke rente (art. 6:119 BW)	Wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW)
Incassokosten	Pas na een 14-dagenbrief; maximaal volgens de wettelijke staffel (art. 6:96 lid 5 en 6 BW)	Bij een handelsovereenkomst ten minste 40 euro (art. 6:96 lid 4 BW)
Eerste stap	Een 14-dagenbrief met de gevolgen van niet betalen	Een aanmaning met een concrete betaaltermijn
Retentierecht	Mogelijk, onder dezelfde voorwaarden	Mogelijk, onder dezelfde voorwaarden

Is uw klant een consument? Dan stuurt u eerst een aanmaning met een betaaltermijn van 14 dagen. Pas daarna mag u incassokosten rekenen. Hoe u deze brief opstelt, leest u bij 14-dagenbrief en incassokosten. Twijfelt u of de klant consument of ondernemer is, lees dan B2B of B2C autoverkoop. Blijft betaling uit, dan volgen juridische stappen bij wanbetaling, zoals een procedure bij de kantonrechter.

NIET DOEN

Wat absoluut niet doen

De auto zelf verkopen

Voor verkoop heeft u eerst een vonnis nodig.

De auto vasthouden voor een andere schuld

Het retentierecht geldt alleen voor werk aan deze auto.

Een auto terugpakken die de klant al heeft

Opnieuw innemen om hem vast te houden kan onrechtmatig zijn.

De auto gebruiken of onderdelen demonteren

U moet de auto zorgvuldig bewaren.

Vasthouden voor meerwerk zonder akkoord

Zonder duidelijke opdracht kunt u schade moeten vergoeden.

Incassokosten rekenen zonder 14-dagenbrief

Bij een consument is die brief eerst nodig.

STAPPENPLAN

Stappenplan en bewijs bij een onbetaalde factuur

Bekijk eerst of de vier voorwaarden voor retentierecht kloppen. Volg daarna deze stappen en bewaar elk document in het dossier.

Leg de opdracht vast. Werkorder, prijsopgave en akkoord van de klant voor meerwerk.
Stuur een duidelijke factuur. Met een omschrijving van het werk en een betaaltermijn.
Houd de auto en de sleutels onder u. Geef de auto niet mee tot er is betaald of afgesproken.
Laat de klant schriftelijk weten dat u de auto vasthoudt. Noem het bedrag en hoe hij kan betalen.
Volg de juiste incassoroute. Consument: 14-dagenbrief. Zakelijke klant: aanmaning.
Geen betaling? Overweeg een procedure. Verkoop de auto pas na een vonnis.

Voorbeeld

Praktijkvoorbeeld: een lease-bestelbus die niet wordt opgehaald

Een garage vervangt de koppeling van een bestelbus. De berijder, een zzp’er, gaf de opdracht. De bus is van een leasemaatschappij. De berijder betaalt de factuur niet en de leasemaatschappij vraagt de bus terug.

De garage bekijkt de vier voorwaarden. De opdracht staat op een getekende werkorder, de factuur is vervallen, de bus staat binnen en de factuur gaat over deze bus. De leasemaatschappij staat reparaties door de berijder toe. De garage had dus geen reden om aan zijn bevoegdheid te twijfelen.

De garage laat de leasemaatschappij schriftelijk weten dat zij de bus vasthoudt tot de factuur is betaald, met een kopie van de werkorder. Na overleg betaalt de leasemaatschappij de factuur en haalt zij de bus op.

Dit voorbeeld is bedacht en dient alleen als illustratie. De uitkomst van een echte zaak hangt af van de feiten en het bewijs.

RECHTSPRAAK

Wat zeggen rechters?

Deze uitspraken laten zien waar het retentierecht van een garage op vastloopt of standhoudt. Elke zaak hangt af van de eigen feiten en het bewijs.

Garage verliestHof Den Haag · 04-07-2023

Geen duidelijke opdracht, geen retentierecht

Een garage rekende ruim 14.000 euro voor een reparatie zonder vooraf een prijsopgave te geven. Het hof vond dat de garage niet had bewezen dat die reparatie was opgedragen. Het vasthouden van de auto was onrechtmatig.

ECLI:NL:GHDHA:2023:1666

Garage verliestRb. Dordrecht · 29-03-2007

Geen retentierecht voor facturen van andere auto's

Een garage hield een lease-bus vast voor onbetaalde facturen van twee andere auto’s. De rechter oordeelde dat dit niet mocht en veroordeelde de garage om de bus af te geven.

ECLI:NL:RBDOR:2007:BA3464

Factuur toegewezenRb. Amsterdam · 19-07-2024

Wel betalen, maar niet opnieuw innemen

Een autobedrijf kreeg de reparatiefacturen toegewezen. Het had de auto na afgifte opnieuw ingenomen om hem vast te houden. Dat vond de rechter onrechtmatig.

ECLI:NL:RBAMS:2024:5626

Verkoper verliestRb. Limburg · 16-07-2025

Auto vastgehouden voor een onterechte factuur

Een verkoper verving onnodig een turbo en hield de auto vast tot betaling. De oorzaak was een defecte vacuümklep. De koper hoefde de factuur niet te betalen en kreeg schadevergoeding.

ECLI:NL:RBLIM:2025:6852

BEGRIPPEN

Begrippen op deze pagina

TOOLS

Checks bij deze pagina

Wij werken aan beslischecks voor autobedrijven. De uitkomst is indicatief: een eerste beeld, geen juridische beoordeling. Tot die tijd helpen de vier voorwaarden en het stappenplan op deze pagina.

Binnenkort beschikbaar

Retentierecht-check

Mag u de auto vasthouden? Loop de voorwaarden stap voor stap na.

Binnenkort beschikbaar

14-dagenbrief- en incassoroute-check

Welke incassoroute past bij uw klant?

ACUUT BETALINGSCONFLICT?

Acuut betalingsconflict over een auto?

Staat er een auto in uw werkplaats waarvoor niet wordt betaald? Of eist de klant of een leasemaatschappij de auto op? Dan kan snel handelen nodig zijn en kan een individuele juridische beoordeling helpen. Houd de werkorder, de prijsopgave, de factuur en de correspondentie bij de hand.

Na aanmelding ontvangt u informatie over de werkwijze, benodigde documenten en kosten.

Bronnen en redactie

Deze pagina is geschreven door de LegalAuto redactie. Laatst bijgewerkt: 26 september 2026. Gebruikte bronnen:

De informatie op deze pagina is algemeen en geen persoonlijk juridisch advies.