Als de garantiepapieren van uw importauto ontbreken, welke informatie kunt u dan opvragen? Dit artikel gaat over consumentenkoop onder Nederlands recht en over een commerciële garantie die daadwerkelijk is verstrekt. U leest welke informatie in een commercieel garantiebewijs hoort en bij wie u deze kunt opvragen.
Wat vraagt u als de garantiepapieren van uw importauto ontbreken?
Bij een verstrekte commerciële garantie moet de verkoper het garantiebewijs uiterlijk bij de levering aan de consument geven. Het bewijs moet op een duurzame gegevensdrager staan, zodat de consument het kan bewaren. Daarin staan onder meer de gegevens van de garant, de garantievoorwaarden en de procedure om de garantie te gebruiken.
Welke informatie moet in het garantiebewijs staan?
Het commerciële garantiebewijs moet aangeven wie de garant is. Dat is de partij die de commerciële garantie verstrekt. Ook moet het bewijs vermelden op welke goederen de garantie betrekking heeft en welke voorwaarden gelden.
De volgende informatie hoort erin te staan:
- De naam en het adres van de garant.
- De goederen waarop de commerciële garantie betrekking heeft.
- De voorwaarden van de commerciële garantie.
- De procedure om de garantie te gebruiken.
- Een verklaring over de wettelijke rechten van de consument.
Bij wie vraagt u de garantie-informatie op?
Volgens de Autoriteit Consument en Markt (ACM) is de verkoper verantwoordelijk voor de wettelijke garantie en voor een commerciële verkopersgarantie die hij zelf geeft. Heeft de verkoper een commerciële garantie verstrekt, dan kunt u hem om het bijbehorende garantiebewijs vragen. De verplichting om dat bewijs bij levering te verstrekken, volgt uit de regels voor commerciële garantie.
Volgens de ACM is de fabrikant verantwoordelijk voor fabrieksgarantie. Bij een fabrieksgarantie kunt u aan de hand van het garantiebewijs nagaan welke partij als garant vermeld staat en welke procedure u moet volgen.
Hoe vraagt u het ontbrekende bewijs op?
Vraag de verkoper om het commerciële garantiebewijs op een duurzame gegevensdrager. Het bewijs moet uiterlijk bij levering worden verstrekt. U kunt daarbij verwijzen naar de vereiste informatie uit de controlelijst hierboven.
Maak onderscheid tussen een garantie die de verkoper zelf heeft gegeven en een fabrieksgarantie. De gegevens van de garant en de procedure staan in het commerciële garantiebewijs.
Onze diensten
- Garantie & Consumentenrecht — Onze juristen helpen u bij geschillen over garantie en uw rechten als consument.
Bronnen
Let op: Dit artikel bevat algemene juridische informatie en is geen juridisch advies. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend. Wet- en regelgeving kan wijzigen. Raadpleeg voor advies over uw persoonlijke situatie een advocaat, jurist of het Juridisch Loket.
