Heeft u vervangend vervoer tijdens garantieherstel van uw auto nodig? Dan is het belangrijk om te weten wat de verkoper kan doen om de overlast te beperken. Ook kunnen afspraken over een leenauto en de onderbouwing van eventuele vervoerskosten van belang zijn. Hieronder leest u wat de wettelijke regels, consumentenvoorlichting en rechterlijke uitspraken hierover duidelijk maken.
Wanneer kunt u vervangend vervoer bij garantieherstel verwachten?
Volgens ACM ConsuWijzer moet de verkoper de overlast tijdens een reparatie beperken. Een leenproduct kan daarbij helpen, maar volgens deze uitleg kan een consument daar niet in alle gevallen om vragen. Of bij het herstel van uw auto vervangend vervoer beschikbaar moet worden gesteld, hangt daarom af van de specifieke situatie.
Wat zegt de wet over een auto die niet aan de koopovereenkomst voldoet?
Artikel 7:17 BW bepaalt dat de afgeleverde auto aan de overeenkomst moet beantwoorden. Dit betekent dat de auto de eigenschappen moet hebben die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Daarbij gaat het onder meer om geschiktheid voor normaal gebruik of voor een bijzonder gebruik dat partijen zijn overeengekomen.
Als een auto niet aan deze verwachtingen voldoet, kan sprake zijn van non-conformiteit. Daarmee wordt bedoeld dat de afgeleverde auto niet aan de koopovereenkomst beantwoordt.
Voor de beoordeling van een probleem met de auto zijn de gemaakte koopafspraken dus relevant. Het gaat om de eigenschappen die de koper op grond van die afspraken mocht verwachten.
Welk bewijsvermoeden geldt bij een gebrek binnen één jaar?
Bij een consumentenkoop geldt een wettelijk bewijsvermoeden wanneer een gebrek zich binnen één jaar na aflevering openbaart. Volgens artikel 7:18a lid 2 BW wordt dan vermoed dat de auto al bij aflevering niet aan de overeenkomst beantwoordde. Dit vermoeden geldt niet wanneer de verkoper het tegendeel aantoont of wanneer de aard van de auto of de afwijking zich daartegen verzet.
Dit bewijsvermoeden gaat over de vraag of de auto bij aflevering aan de overeenkomst voldeed. Het beantwoordt niet zelfstandig de vraag of tijdens een reparatie een leenauto beschikbaar moet zijn.
Hoe kan de verkoper de overlast tijdens een reparatie beperken?
Volgens ACM ConsuWijzer moet de verkoper de overlast voor de consument tijdens een reparatie beperken. De organisatie noemt het beschikbaar stellen van een leenproduct als mogelijke oplossing. Als voorbeeld noemt zij een leenfiets wanneer iemand zijn eigen fiets niet kan missen.
ACM ConsuWijzer vermeldt ook dat een consument niet in alle gevallen om een leenproduct kan vragen.
Deze uitleg maakt duidelijk dat het beperken van overlast een aandachtspunt is bij reparaties. Daaruit volgt echter niet dat iedere particuliere autokoper in elke situatie een leenauto kan verlangen. Of vervangend vervoer in een specifiek geval beschikbaar moet zijn, kan niet uitsluitend met deze uitleg worden vastgesteld.
Wanneer kunnen kosten voor vervangend vervoer voor vergoeding in aanmerking komen?
In de uitspraak ECLI:NL:RBGEL:2025:10031 behandelde de rechtbank Gelderland een zaak waarin een auto niet aan de koopovereenkomst beantwoordde. De rechtbank verwees voor schadevergoeding naar artikel 7:24 BW en artikel 6:74 BW. Kosten voor een huurauto kunnen onder de toepasselijke voorwaarden voor vergoeding in aanmerking komen. Daarbij zijn een concrete onderbouwing van de kosten en het verband met de tekortkoming van belang.
Een tekortkoming betekent hier dat de verkoper een verplichting uit de overeenkomst niet nakomt. De uitspraak betreft één concrete zaak. De beoordeling daarvan vormt geen algemene toezegging dat kosten voor vervangend vervoer altijd worden vergoed.
Waarom is het verband tussen de tekortkoming en de kosten belangrijk?
In een andere uitspraak, ECLI:NL:RBGEL:2026:7267, wees de rechtbank Gelderland een vordering voor kosten van vervangend vervoer af. Volgens de rechtbank was niet gebleken dat er voldoende verband bestond tussen de tekortkoming en de gemaakte vervoerskosten. De eiser had de stellingen daarover onvoldoende gemotiveerd.
Deze uitspraak laat zien dat de onderbouwing van het verband tussen een tekortkoming en vervoerskosten in een concrete zaak van belang kan zijn. De afwijzing in deze zaak betekent niet dat dergelijke kosten in iedere andere zaak worden afgewezen.
Welke afspraken en gegevens zijn belangrijk tijdens garantieherstel?
Bij een discussie over vervangend vervoer zijn verschillende onderwerpen relevant. Deze punten kunnen een rol spelen:
- De koopafspraken. De eigenschappen die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten, zijn relevant voor de vraag of de auto aan de overeenkomst voldoet.
- Het moment waarop het gebrek zichtbaar werd. Bij consumentenkoop kan een gebrek dat zich binnen één jaar na aflevering openbaart, onder het wettelijke bewijsvermoeden vallen, met de genoemde uitzonderingen.
- De beperking van overlast. Volgens ACM ConsuWijzer kan een leenproduct een manier zijn waarop de verkoper de overlast tijdens een reparatie beperkt.
- De onderbouwing van vervoerskosten. In ECLI:NL:RBGEL:2025:10031 spelen de onderbouwing van kosten en hun verband met de tekortkoming een rol. In ECLI:NL:RBGEL:2026:7267 werd de vordering afgewezen omdat dat verband onvoldoende was gemotiveerd.
De beschikbaarheid van een leenauto en een eventuele vergoeding van vervoerskosten zijn daarmee twee afzonderlijke vragen. ACM ConsuWijzer bespreekt het beperken van overlast met een leenproduct. De aangehaalde rechterlijke uitspraken behandelen de beoordeling van kosten als schadepost.
Onze diensten
- Schadevergoeding & Aansprakelijkheid — Wij adviseren en procederen voor u over aansprakelijkheid en het verkrijgen van een passende schadevergoeding.
- Aankoop & Gebreken — Wij beoordelen of u recht heeft op herstel, vervanging of schadevergoeding bij een gebrekkige aankoop.
- Verkoop & Eigendom — Wij adviseren over de juridische aspecten van verkoop, eigendomsoverdracht en koopovereenkomsten.
Bronnen
- wetten.nl – Regeling – Burgerlijk Wetboek Boek 7 – BWBR0005290
- ECLI:NL:RBGEL:2026:7267
- ECLI:NL:RBGEL:2025:10031
- ECLI:NL:RBNNE:2024:1081
- Repareren kapot product binnen redelijke tijd | ACM ConsuWijzer
Let op: Dit artikel bevat algemene juridische informatie en is geen juridisch advies. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend. Wet- en regelgeving kan wijzigen. Raadpleeg voor advies over uw persoonlijke situatie een advocaat, jurist of het Juridisch Loket.
