Een elektrische auto is afgeleverd, maar de laadkabel die volgens u bij de koop hoorde ontbreekt. Bewaar de advertentie en de koopstukken, leg de inhoud van de aflevering vast en meld het verschil snel bij de verkoper. Het antwoord hangt af van wat is afgesproken en wat u bij deze auto redelijkerwijs mocht verwachten.
Was de laadkabel onderdeel van de koop?
Bij een consumentenkoop moet de verkoper de toebehoren leveren die in de overeenkomst staan. Ook toebehoren die u redelijkerwijs mocht verwachten kunnen meetellen. Een laadkabel hoort dus niet automatisch bij iedere elektrische occasion. De advertentie, bestelling, koopovereenkomst, factuur en mededelingen vóór de koop helpen bepalen wat in uw geval is beloofd.
Staat er bijvoorbeeld “inclusief laadkabel” in een bewaarde advertentie en is die belofte niet vóór de koop gewijzigd, dan is dat een belangrijk stuk voor uw klacht. Staat juist duidelijk in uw koopstukken dat de auto zonder kabel wordt verkocht, dan is de beoordeling anders. Laat zo nodig ook de verkoper aanwijzen op welk document hij zijn andere lezing baseert; bewaar zijn antwoord.
De auto hoeft niet kapot te zijn om een leveringsprobleem te hebben. Een product dat niet compleet is terwijl u dat mocht verwachten, kan niet aan de overeenkomst voldoen. Dat heet non-conformiteit. Deze uitleg richt zich op een consument die van een autobedrijf koopt. Bij koop van een particulier of voor uw bedrijf gelden niet vanzelf dezelfde consumentenregels.
Infographic in het kort: Controleer in de advertentie en koopovereenkomst welke laadkabel is afgesproken. Leg vast wat bij aflevering ontbreekt, bewaar foto’s en berichten en meld het concreet bij de verkoper. Vraag om passende nalevering als de kabel bij de koop hoorde. Niet elke auto heeft standaard een kabel; ontbinding volgt niet automatisch.
Welk bewijs bewaart u bij de aflevering?
Leg de toestand zo dicht mogelijk bij de aflevering vast. Dat maakt zichtbaar wat u aantrof en wanneer u de ontbrekende kabel meldde. Maak een korte map met:
- de advertentie als schermafbeelding of opgeslagen pdf, met datum en eventuele vermelding van de kabel;
- de ondertekende koopovereenkomst, bestelbevestiging, factuur en lijst van meegeleverde accessoires;
- foto's van de opbergruimte en de meegeleverde kabels of adapters, zonder een andere kabel als de ontbrekende voor te stellen;
- het afleverformulier en een aantekening van wie bij de overdracht aanwezig was;
- e-mails, berichten en een eigen, gedateerde notitie van een telefoongesprek.
Schrijf feitelijk op welk soort kabel was afgesproken, voor zover de afspraak dat vermeldt. Denk aan een laadkabel voor een publiek laadpunt of een andere gespecificeerde kabel; vul geen type in dat u niet kunt onderbouwen. Zet ook op papier of de verkoper bij de aflevering een naleverdatum noemde.
Hebt u een afleverbon getekend zonder opmerking? Noteer dat in uw dossier en bewaar de stukken die uw afspraak over de kabel laten zien. Meld het ontbrekende onderdeel alsnog snel.
Hoe meldt u de ontbrekende kabel?
Neem contact op met het autobedrijf dat u de auto verkocht. De verkoper blijft bij een consumentenkoop het aanspreekpunt voor een product dat niet aan de afspraak voldoet. Stuur een e-mail of brief, ook als u het gebrek al mondeling hebt genoemd. Een schriftelijk bericht helpt om de inhoud en datum van uw melding vast te leggen.
Noem in dat bericht de aankoop- en afleverdatum, de auto, de concrete afspraak over de kabel, wat bij aflevering ontbrak en welk bewijs u meestuurt. Vraag om levering van een passende kabel zonder extra kosten als die inderdaad bij de koop hoorde. Vraag om een reactie en stel in overleg een redelijke levertermijn vast. De wet geeft voor deze kabel geen vaste termijn; de omstandigheden tellen mee.
U kunt bijvoorbeeld schrijven:
Bij de koop van mijn auto op [datum] is afgesproken dat [omschrijving kabel] wordt meegeleverd. Bij de aflevering op [datum] ontbrak deze kabel. Ik voeg de advertentie en de koopbevestiging toe. Wilt u bevestigen wanneer u de afgesproken kabel zonder extra kosten levert? Ik ontvang graag uw reactie vóór [redelijke datum].
Pas de tekst aan uw eigen stukken aan. Laat een onbekende afspraak of datum open totdat u die hebt gecontroleerd. Bewaar uw verzonden bericht en de reactie. Bij een consumentenkoop is een melding binnen twee maanden na ontdekking in elk geval tijdig; dat is geen reden om te wachten. Een latere melding is niet automatisch te laat, maar kan meer discussie geven.
Wat als de verkoper zegt dat er geen kabel bij hoorde?
Vraag welk deel van de advertentie of overeenkomst volgens hem bepaalt dat de kabel ontbreekt. Leg uw eigen documenten ernaast en benoem precies waar de belofte staat. Bij een mondelinge afspraak zijn berichten, een offerte of een bevestiging van het gesprek nuttig om het verschil in lezing te verduidelijken. Een mondelinge koopovereenkomst kan geldig zijn, maar het bewijs van de specifieke kabelafspraak blijft belangrijk.
Als de verkoper zegt dat de fabrikant of vorige eigenaar de kabel moet leveren, richt uw verzoek bij een consumentenkoop op uw verkoper. Die is verantwoordelijk voor de oplossing tegenover u. Komt u er samen niet uit, geef de verkoper schriftelijk een laatste, redelijke kans om de afspraak na te komen en bewaar bewijs van verzending en ontvangst. Een ingebrekestelling is een formele aanmaning met zo'n laatste kans; of die in uw geval nodig is, hangt van de vervolgstap af.
Koop niet direct zelf een kabel en ga er niet van uit dat de verkoper elke aankoopprijs moet vergoeden. Vraag eerst om een oplossing en leg vast hoe de verkoper reageert. Als u kosten of een prijsvermindering bespreekt, onderbouw dan welk afgesproken onderdeel ontbreekt en waarom het voorgestelde bedrag daarbij past.
Kunt u de hele autokoop terugdraaien?
Een ontbrekende kabel geeft niet automatisch het recht om de hele auto terug te geven. Bij consumentenkoop hangt ontbinding onder meer af van de ernst van de afwijking en van de mogelijkheid voor de verkoper om de levering alsnog in orde te maken. Een geringe afwijking rechtvaardigt ontbinding met haar gevolgen niet. Als passende nalevering uitblijft of onmogelijk blijkt, kan een evenredige prijsvermindering of in een passend geval ontbinding aan de orde komen. Welke stap mogelijk is, hangt af van de koopafspraak en wat daarna is gebeurd.
Gebruik het onderscheid tussen een ontbrekend accessoire en een defecte auto. De klacht hier gaat over de afgesproken inhoud van de aflevering. Voor een technisch gebrek aan de auto kunnen andere feiten en bewijzen nodig zijn. Bij een oudere koop is het verstandig de toepasselijke wetstekst op de koopdatum te laten controleren.
Veelgestelde vragen
Krijgt iedere koper van een elektrische auto een laadkabel?
Nee, dat volgt niet automatisch uit het type auto. Controleer welke kabel is afgesproken en welke toebehoren u in uw situatie redelijkerwijs mocht verwachten.
Is de advertentie genoeg bewijs?
Een bewaarde advertentie kan de belofte helpen aantonen. Lees haar samen met de koopbevestiging en latere, vóór de koop gemaakte wijzigingen. Bewaar ook berichten over het kabeltype.
Moet ik binnen twee maanden klagen?
Meld het ontbreken zo snel mogelijk bij de verkoper. Bij consumentenkoop is een melding binnen twee maanden na ontdekking tijdig. Na die periode bent u niet automatisch te laat; de beoordeling hangt af van de omstandigheden.
Mag ik meteen de hele koop ontbinden?
Niet alleen omdat een kabel ontbreekt. De betekenis van de afwijking en de kans op een passende oplossing tellen mee. Bij een geringe afwijking is ontbinding van de hele koop niet gerechtvaardigd.
Wat als ik de auto van een particulier kocht?
Dan gelden de specifieke consumentenkoopregels voor een professionele verkoper niet vanzelf. De gemaakte afspraken en het bewijs daarvan blijven belangrijk; laat de mogelijke vervolgstap voor die koop apart beoordelen.
Wilt u de stukken over uw aflevering laten beoordelen? Bekijk de hulp bij aankoop en gebreken of neem contact op. Deze links geven geen uitkomstgarantie.
Let op: Dit artikel bevat algemene juridische informatie en is geen juridisch advies. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend. Wet- en regelgeving kan wijzigen. Raadpleeg voor advies over uw persoonlijke situatie een advocaat, jurist of het Juridisch Loket.
Bronnen
- Staatsblad 2022, 164: implementatie consumentenkoop, art. 7:18 en 7:22 BW, uitgegeven 26 april 2022.
- Staatsblad 2003, 110: art. 7:21–7:23 BW; de oude bewijsvermoedentermijn in dit besluit is niet gebruikt.
- ACM ConsuWijzer: Garantie, geraadpleegd 29 september 2026.
- Rijksoverheid: rechten bij een koopovereenkomst, geraadpleegd 29 september 2026.
- Juridisch Loket: Voorbeeldbrief ingebrekestelling, geraadpleegd 29 september 2026.
- Rijksoverheid: een klacht over uw aankoop, geraadpleegd 29 september 2026.
