Deze uitleg is voor u als consument die een auto van een autobedrijf heeft gekocht. Kocht u van een particulier of voor uw bedrijf? Dan gelden de specifieke consumentenkoopregels hieronder niet vanzelf. Laat die situatie apart beoordelen.
Heeft uw auto een gebrek en komt er geen passende oplossing? Met een ingebrekestelling vraagt u de verkoper schriftelijk om een verplichting binnen een redelijke termijn na te komen. Een ingebrekestelling is niet in iedere situatie nodig. Gebruik deze pagina om de stap te beoordelen en een duidelijk bericht voor te bereiden.
Wanneer kan een ingebrekestelling helpen?
De auto moet passen bij wat u volgens de koopovereenkomst redelijkerwijs mocht verwachten. Een defect alleen bewijst niet dat de verkoper verantwoordelijk is. Leg daarom uit wat u is beloofd, welk probleem u heeft ontdekt en wanneer u dit heeft gemeld.
Als herstel verschuldigd is en uitblijft, kan een schriftelijke aanmaning met een redelijke termijn nodig zijn om de verkoper in verzuim te brengen. Er zijn uitzonderingen. Zegt de verkoper duidelijk dat hij niet zal nakomen, dan kan verzuim ook zonder aanmaning ontstaan. Bij consumentenkoop gelden daarnaast eigen regels voor herstel, vervanging en vervolgstappen. Een brief is dus geen standaardvoorwaarde voor iedere aanspraak.
De voorbeeldbrief ingebrekestelling geeft u een mogelijke opzet. Deze pagina legt uit welke feiten, termijn en vervolgstap bij uw autozaak passen. Neem de voorbeeldtekst niet zonder aanpassing over.
Stap 1: welk bewijs verzamelt u?
Bewaar de advertentie, koopovereenkomst, factuur, berichten en beschikbare onderzoeksgegevens. Noteer wanneer u het gebrek ontdekte, de kilometerstand en wat de auto toen deed. Gebruik zo nodig de dossierchecklist bij een niet reagerende autodealer. Die checklist bepaalt niet of u juridisch gelijk heeft. Deel alleen informatie die voor uw zaak nodig is.
Beschrijf wat u zelf ziet of hoort. Schrijf bijvoorbeeld dat de versnellingsbak niet naar de derde versnelling schakelt. Vul geen technische oorzaak in die nog niet is onderzocht.
Stap 2: hoe meldt u het gebrek bij de verkoper?
Neem contact op met het autobedrijf dat u de auto heeft verkocht. Beschrijf het probleem en vraag hoe het bedrijf de auto wil onderzoeken. Bevestig een telefoongesprek en gemaakte afspraken per e-mail. Bewaar het bericht en de reactie.
Meld het gebrek snel. Bij consumentenkoop is een melding binnen twee maanden na ontdekking tijdig. Later melden is niet automatisch te laat, maar hangt af van de omstandigheden. Wacht niet op een volledig dossier om de eerste klacht te sturen.
Vraag wanneer en hoe u de auto beschikbaar kunt stellen voor onderzoek of herstel. Leg vast wat u hierover afspreekt.
Stap 3: wat zet u in de ingebrekestelling?
Als een schriftelijke aanmaning in uw situatie past, zet u daarin:
- uw naam, adres en datum;
- de naam en het adres van het verkopende autobedrijf;
- merk, model, kenteken, aankoopdatum en afleverdatum;
- het gebrek, de ontdekking en uw eerdere melding;
- wat u van de verkoper vraagt, bijvoorbeeld passend herstel;
- hoe de auto voor onderzoek of herstel beschikbaar is;
- een concrete, redelijke einddatum voor de gevraagde prestatie.
De termijn gaat over de verplichting die de verkoper moet nakomen, niet alleen over het sturen van een antwoord. De wet noemt geen vaste termijn voor elke autoreparatie. Kies een termijn die past bij het onderzoek, onderdelen en herstel. Vraag om een planning als die informatie ontbreekt.
Stap 4: hoe verstuurt en bewaart u de brief?
Een schriftelijke aanmaning kan per brief of e-mail worden gestuurd. Aangetekende post is geen algemene wettelijke eis. Het kan wel helpen om verzending en ontvangst vast te leggen. Bewaar dezelfde versie van de brief, alle bijlagen, verzendgegevens, ontvangstgegevens en reacties. Kies een verzendwijze waarvan u later kunt laten zien wat u heeft verstuurd en wanneer.
Stap 5: welke vervolgstap kan passen?
Komt de verkoper met een herstelvoorstel? Leg vast wat er gaat gebeuren en wanneer. Blijft herstel uit, laat dan de eerdere meldingen, de redelijke termijn en de reactie beoordelen voordat u elders opdracht geeft of de koop wilt beëindigen.
Bij consumentenkoop kan herstel door een andere garage op kosten van de verkoper onder voorwaarden mogelijk zijn als de verkoper na een schriftelijke aanmaning niet binnen redelijke tijd aan zijn herstelplicht voldoet. Ontbinding of prijsvermindering kent eigen voorwaarden. Na een duidelijke weigering, mislukt herstel of een ernstig gebrek kan bij consumentenkoop een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding mogelijk zijn (artikel 7:22 lid 5 BW). Een geringe afwijking geeft geen recht op ontbinding (artikel 7:22 lid 1 onder a BW). Een verstreken datum in uw brief maakt deze uitkomsten niet automatisch mogelijk.
Veelgestelde vragen
Hoe lang moet de hersteltermijn zijn?
De wet noemt geen vast aantal dagen. Geef een duidelijke, redelijke termijn die past bij het gebrek en de benodigde reparatie. Herstel moet bij consumentenkoop ook zonder ernstige overlast plaatsvinden.
Moet ik het gebrek binnen twee maanden melden?
Meld het gebrek snel bij de verkoper. Bij consumentenkoop is een melding binnen twee maanden na ontdekking tijdig. Een latere melding is niet automatisch te laat; de omstandigheden bepalen of u binnen bekwame tijd heeft geklaagd.
Is aangetekende post verplicht?
Artikel 6:82 lid 1 BW vraagt een schriftelijke aanmaning, geen verplichte verzendmethode. Aangetekende post met een kopie per e-mail helpt om verzending en ontvangst vast te leggen. Bewaar ook de inhoud van uw brief.
Mag ik een andere garage inschakelen?
Bij consumentenkoop kan dit voor rekening van de verkoper als hij na uw schriftelijke aanmaning niet binnen een redelijke tijd aan zijn herstelplicht voldoet. Laat vooraf beoordelen of aan deze voorwaarden is voldaan.
Kan ik na de deadline de koop ontbinden?
Niet alleen door het verstrijken van de deadline. Na een duidelijke weigering, mislukt herstel of een ernstig gebrek kan bij consumentenkoop een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding mogelijk zijn (artikel 7:22 lid 5 BW). Een geringe afwijking geeft geen recht op ontbinding (artikel 7:22 lid 1 onder a BW).
Lees ook
- Autodealer reageert niet op uw klacht — dossierchecklist en vastleggen van contact.
- Wanneer u de aankoop van uw auto kunt ontbinden — de mogelijke vervolgstap en voorwaarden.
Wilt u uw documenten en mogelijke vervolgstappen voorleggen? Meld uw autozaak aan. Na aanmelding ontvangt u informatie over de werkwijze, benodigde documenten en kosten.
Let op: Dit artikel bevat algemene juridische informatie en is geen juridisch advies. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend. Wet- en regelgeving kan wijzigen. Raadpleeg voor advies over uw persoonlijke situatie een advocaat, jurist of het Juridisch Loket.
Bronnen
- ACM ConsuWijzer: Garantie, gelezen op 2026-10-19.
- ACM ConsuWijzer: Aangetekende brief als bewijs, gelezen op 2026-10-19.
- Burgerlijk Wetboek Boek 6, artikelen 81 tot en met 83, gelezen op 2026-10-21.
- Burgerlijk Wetboek Boek 7, artikelen 21 lid 3 en 6, 22 en 23, gelezen op 2026-10-21.
