Een ingebrekestelling is een formele (aangetekende) brief waarin u de autodealer een uiterste termijn – meestal 14 dagen – geeft om een defect aan uw auto kosteloos te repareren. Doet u dit niet, dan verliest u in veel gevallen uw recht op ontbinding van de koop of schadevergoeding. U beroept zich in deze brief op het recht van non-conformiteit (de auto voldoet niet aan de verwachtingen). Weigert de dealer herstel? Dan bent u juridisch vrij om verdere stappen te ondernemen, zoals het eisen van uw aankoopbedrag of het inschakelen van een jurist.
Heeft u onlangs een (tweedehands) auto gekocht en vertoont deze kort na aankoop ernstige mankementen? Dat is ontzettend vervelend. Als de autodealer weigert mee te werken aan een oplossing, kunt u niet zomaar naar een andere garage stappen of direct uw geld terugeisen. De wet vereist dat u de verkoper eerst een formele, laatste kans geeft om het probleem op te lossen. Dit doet u door het sturen van een ingebrekestelling naar de autodealer.
In dit artikel leggen we u precies uit hoe u dit juridisch correct aanpakt, zodat u sterk staat bij verborgen gebreken aan uw auto.
“Op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek (non-conformiteit) moet een auto de eigenschappen bezitten die u voor normaal gebruik mag verwachten. Voldoet de auto hier niet aan, dan is de verkoper verplicht dit kosteloos te herstellen.”
Waarom is een ingebrekestelling cruciaal?
Zonder een correcte ingebrekestelling bent u juridisch gezien vaak nergens. Een autodealer moet officieel in ‘verzuim’ zijn voordat u de koopovereenkomst kunt ontbinden of vervangende schadevergoeding kunt eisen.
Hier is het stappenplan om ervoor te zorgen dat uw non-conformiteit auto claim succesvol wordt afgehandeld.
Stap 1: Verzamel direct al het bewijs
Zodra u een mankement ontdekt, is het belangrijk om direct te stoppen met rijden (indien het de veiligheid in gevaar brengt) en bewijs te verzamelen.
-
Maak duidelijke foto’s of video’s van het gebrek.
-
Bewaar foutmeldingen van het dashboard.
-
Noteer de kilometerstand op het moment dat het gebrek zich openbaarde.
Stap 2: Probeer er eerst informeel uit te komen
Neem contact op met de verkoper via e-mail of telefoon. Geef duidelijk aan wat het probleem is en vraag of zij dit binnen de garantie (of wettelijke garantie) willen oplossen. Let op: noteer met wie u heeft gesproken en op welke datum. Werkt de dealer niet mee? Ga dan direct door naar stap 3.
Stap 3: Stel de officiële brief op (De ingebrekestelling)
Een ingebrekestelling hoeft niet ingewikkeld te zijn, maar moet wel specifieke juridische elementen bevatten om geldig te zijn. Gebruik de onderstaande checklist voor uw brief:
| Wat moet er in de brief staan? | Toelichting |
| Uw gegevens & voertuigdetails | Naam, adres, kenteken, merk, model, en aankoopdatum. |
| Omschrijving van het gebrek | Wees zo concreet mogelijk (bijv. “versnellingsbak schakelt niet naar zijn 3”). |
| Beroep op non-conformiteit | Vermeld expliciet dat de auto niet voldoet aan de koopovereenkomst (Artikel 7:17 BW). |
| Een redelijke termijn | Geef de dealer een duidelijke deadline, doorgaans 14 dagen, om de auto kosteloos te herstellen. |
| De consequenties | Geef aan dat u de overeenkomst zult ontbinden of verdere juridische stappen onderneemt als zij in gebreke blijven. |
Stap 4: Verstuur de brief aangetekend
Verstuur uw ingebrekestelling altijd per aangetekende post, en stuur voor de zekerheid een kopie per e-mail. Bij een aangetekende brief ontvangt u een verzend- en ontvangstbewijs. Ontkent de autodealer later de brief te hebben ontvangen? Dan heeft u keihard bewijs van het tegendeel.
Stap 5: De reactie (of het uitblijven daarvan) afwachten
-
De dealer repareert de auto: U moet de auto terugbrengen naar de dealer zodat zij de kans krijgen het gebrek te verhelpen. De kosten voor reparatie en eventuele diagnosekosten zijn volledig voor de verkoper.
-
De dealer weigert of reageert niet: Na het verstrijken van de 14-dagen termijn is de autodealer officieel in verzuim. Vanaf dit moment heeft u het recht om de koopovereenkomst te ontbinden (uw geld terug te eisen) of de reparatie door een andere garage te laten uitvoeren op kosten van de falende dealer.
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Hoe lang is een ‘redelijke termijn’ voor herstel?
In de meeste gevallen wordt een termijn van 14 dagen als juridisch redelijk beschouwd om een reactie of reparatie af te dwingen. Bij zeer complexe reparaties kan in overleg een langere termijn worden afgesproken, maar 14 dagen is de standaard in een ingebrekestelling.
Mag ik de auto bij mijn eigen garage laten repareren?
Nee, in beginsel niet. U moet de verkopende partij altijd eerst de kans geven om het gebrek zélf te herstellen via een ingebrekestelling. Laat u de auto elders repareren voordat de verkoper in verzuim is, dan verliest u vaak het recht om deze kosten te verhalen.
Wat als mijn BOVAG-garantie al verlopen is?
Zelfs als een commerciële garantie zoals BOVAG is verlopen (of als u zonder pakket kocht), behoudt u het recht op wettelijke garantie (non-conformiteit). Een auto moet een redelijke tijd meegaan. Gaat een motorblok na 3 maanden kapot, dan kunt u nog steeds herstel eisen.
