BOVAG-garantie

Een aanvullende garantie van een bij BOVAG aangesloten autobedrijf. Deze staat los van uw wettelijke rechten en biedt vaak extra dekking op reparaties.

Bemiddeling

Een vorm van conflictoplossing waarbij een onafhankelijke bemiddelaar u en de tegenpartij helpt samen tot een oplossing te komen, zonder tussenkomst van de rechter.

Bewijslast

De plicht om aan te tonen dat iets klopt. Wie zich op een feit beroept — bijvoorbeeld dat een auto bij aankoop al een gebrek had — moet dat in beginsel zelf bewijzen.

Bedenktijd

De periode waarin u een koop op afstand — bijvoorbeeld online gesloten — zonder opgaaf van reden mag annuleren. Bij consumentenkoop geldt meestal een wettelijke bedenktijd van veertien dagen.