Garantie & Herstel

Volkswagen Golf 2015 tankprobleem: koper verliest rechtszaak om € 16.700

Een consument kocht een tweedehands Volkswagen Golf met garantie, maar kreeg al snel problemen met tanken. De koper eiste ontbinding van de koop, maar weigerde de verkoper na een vakantiemelding de tijd te geven voor herstel. De kantonrechter wees alle claims af omdat de verkoper wettelijk gezien eerst een eerlijke kans op reparatie moet krijgen.

Uitkomst: Vordering koper afgewezen
Rechtbank

Rechtbank Zeeland-West-Brabant

Datum uitspraak

24 juli 2024

Zaaknummer

10843452 CV EXPL 23-5230

ECLI

ECLI:NL:RBZWB:2024:5177

Onderwerp

Consumentenkoop, non-conformiteit, recht op herstel

Wetsartikel

Artikel 7:17 BW, Artikel 7:21 BW, Artikel 7:22 BW

Samenvatting in gewone taal

Als u te maken krijgt met een Volkswagen Golf 2015 tankprobleem, wilt u natuurlijk dat de autodealer dit snel en vakkundig voor u oplost. In deze rechtszaak speelde precies dit probleem een hoofdrol. Een consument kocht een tweedehands Volkswagen Golf uit 2015 met 12 maanden BOVAG-garantie voor een bedrag van € 16.700,-. Al snel na de aankoop bleek er echter iets mis te zijn met het tanken en gingen er verschillende storingslampjes op het dashboard branden. De koper wilde uiteindelijk de koop ongedaan maken, maar maakte hierbij een cruciale juridische fout.

Het ontstaan van het Volkswagen Golf 2015 tankprobleem

Kort na de levering van de auto merkte de koper dat het tanken niet soepel verliep. De auto ging terug naar de garage van de verkoper, waar een defecte regelklep in de tank werd vervangen. Volgens de verkoper was de auto daarna weer helemaal in orde. De koper bleef echter ontevreden en stelde dat de problemen nog niet waren opgelost. Er volgde een heftige discussie tussen de partijen via e-mail en WhatsApp, waarbij de emoties hoog opliepen. Voor consumenten die met soortgelijke autogebreken te maken krijgen, is meer informatie over dit onderwerp erg nuttig om te lezen.

Waarom de koper de rechtszaak verloor

Op 29 juni 2023 besloot de advocaat van de koper de verkoper officieel in gebreke gesteld. De verkoper kreeg zeven dagen de tijd om de auto op te halen en de gebreken definitief te herstellen. De verkoper reageerde direct de volgende dag: ze gaven aan niet onwillig te zijn, maar vroegen om wat geduld omdat hun juridisch adviseur op dat moment met vakantie was. Na de vakantieperiode zou er direct contact worden opgenomen. De koper reageerde hier echter helemaal niet op en besloot na een paar maanden de verkoper plotseling te dagvaarden.

De kantonrechter oordeelde dat deze werkwijze niet door de beugel kan. De wet schrijft voor dat een verkoper altijd een redelijke kans moet krijgen om gebreken te repareren voordat een koper de koopovereenkomst mag ontbinden. Door de reactie van de verkoper over de vakantie simpelweg te negeren en direct naar de rechter te stappen, heeft de koper de verkoper die herstelkans ontnomen. De vordering om de koop te ontbinden werd daarom door de rechter resoluut afgewezen.

Kosten van reparaties door derden

Tijdens de periode dat de rechtszaak liep, had de koper inmiddels ook andere reparaties laten uitvoeren door andere garages. Zo was de turbo vervangen en was er gewerkt aan de stelmotor. De koper eiste dat de verkoper deze rekeningen zou betalen. Ook dit wees de rechter af. Omdat de verkoper niet eerst de kans had gekregen om deze specifieke gebreken zelf te beoordelen en te repareren, hoeft de verkoper deze kosten van derden niet te vergoeden. Bovendien had de koper inmiddels al ruim 73.000 kilometer met de auto gereden, waardoor slijtage aan onderdelen zoals de turbo ook simpelweg te verwachten was.

Wat speelde er in deze zaak?

13 februari 2023

Koper schaft de Volkswagen Golf aan voor € 16.700,- inclusief 12 maanden BOVAG-garantie.

Maart 2023

De auto gaat voor het eerst naar de werkplaats van de verkoper voor reparatie van tankproblemen.

7 juni 2023

De verkoper vervangt een regelklep en geeft aan dat het tankprobleem hiermee is opgelost.

29 juni 2023

De advocaat van de koper stuurt een ingebrekestelling waarin herstel binnen 7 dagen wordt geëist.

30 juni 2023

De verkoper reageert dat hun adviseur op vakantie is en belooft daarna direct inhoudelijk terug te komen.

8 december 2023

Zonder verdere reactie start de koper na 5 maanden plotseling een rechtszaak tegen de verkoper.

24 juli 2024

De kantonrechter wijst alle claims van de koper af omdat de verkoper geen kans op herstel is geboden.

Standpunt van de koper

De koper stelt dat de auto door ernstige gebreken, zoals het tankprobleem en motorstoringen, niet aan de overeenkomst voldoet. Omdat de verkoper de problemen volgens hem niet snel genoeg heeft opgelost, eist de koper ontbinding van de koop en terugbetaling van het volledige aankoopbedrag van € 16.700,-.

Verweer van de verkoper

De verkoper verweert zich door te stellen dat zij altijd bereid zijn geweest om naar oplossingen te zoeken. De koper heeft hen echter na de laatste brief geen reële kans meer gegeven om eventuele nieuwe gebreken te onderzoeken of te repareren, maar is direct naar de rechter gestapt.

De centrale juridische vraag

Heeft een koper het recht om de koopovereenkomst van een auto te ontbinden zonder de verkoper een redelijke en reële kans te geven om de gebreken eerst zelf te herstellen?

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Mag ik de koop of aanschaf van een auto direct ontbinden als er een gebrek is?

Nee, u moet de verkoper altijd eerst schriftelijk een redelijke termijn geven om het gebrek kosteloos te repareren. Pas als de verkoper dit weigert of faalt, kunt u aan ontbinding denken.

Wat gebeurt er als de verkoper tijdelijk niet kan reageren door vakantie?

Als de verkoper netjes laat weten dat de adviseur op vakantie is en belooft daarna direct met een oplossing te komen, moet u dit redelijkerwijs afwachten. Direct dagvaarden is dan vaak te vroeg.

Kan ik herstelkosten door een andere garage terugvorderen van de verkoper?

Alleen als u de verkoper eerst de kans heeft gegeven om het zelf op te lossen en deze dat heeft geweigerd. Laat u de auto zonder overleg elders maken, dan betaalt u de rekening meestal zelf.