Wanneer u een auto bij een dealer koopt en deze vervolgens mankementen vertoont, weigert de dealer soms betaling voor herstel. Vaak stelt de dealer dat de fabrieksgarantie is verlopen of niet van toepassing is. Dit artikel over garantie geweigerd auto legt uit welke wettelijke rechten u heeft wanneer een autodealer een reparatie weigert, ongeacht wat in de verkoopvoorwaarden staat.
Kernantwoord
U hebt altijd recht op een wettelijke garantie dat de auto goed is, ook nadat de fabrieksgarantie is verlopen. De dealer mag dit recht niet uitsluiten via voorwaarden. Wanneer de auto niet veilig is of een gebrek vertoont dat u niet zelf kon ontdekken, mag u eerst om reparatie vragen, daarna eventueel om teruggave van het geld.
Wat is wettelijke garantie en waarom vervalt deze niet?
De wettelijke garantie verschilt van de fabrieksgarantie die de fabrikant biedt. Het is uw grondrecht als consument op een goed product. Dit recht staat in de wet en kan niet zomaar door een dealer worden afgenomen.
Een consument die een auto bij een dealer koopt, heeft altijd recht op een wettelijke garantie dat de auto goed is, ongeacht wat in de verkoopvoorwaarden staat. De dealer kan zich ook niet verschuilen achter een clausule waarin de koper ‘zonder garantie’ koopt of de garantie afkoopt; dergelijke bepalingen zijn nietig voor een consumentenkoop.
Zelfs wanneer de fabrieksgarantie of extra garantie van de dealer is verlopen, kunt u nog steeds gebruik maken van uw wettelijke garantie, zolang het product niet gewoon versleten is. Dit betekent dat een vervallen fabrieksgarantie u niet ontslaat van het recht op herstel.
Hoe lang moet een auto ‘goed’ blijven?
De wettelijke garantie kent geen vaste termijn. Hoe lang een auto mee moet gaan, hangt af van de aard van het voertuig, de prijs, en wat u ervan mag verwachten.
Bij een tweedehands auto mag u bijvoorbeeld verwachten dat het voertuig zodanig is dat u er veilig mee kunt deelnemen aan het verkeer.
Wat u van een auto mag verwachten hangt af van:
– Informatie van de dealer of in de reclame
– Het merk en de prijs
– Of het auto nieuw of tweedehands is
Als de dealer in een advertentie of mondelinge toezegging heeft gezegd dat de auto in goede staat is, mag u erop vertrouwen dat ernstige gebreken niet aanwezig zijn.
Wanneer kan de dealer zeggen: “Dit is gewone slijtage”?
Niet elk mankement geeft recht op gratis reparatie. Als u een auto normaal heeft gebruikt maar deze is gewoon versleten, heeft u geen recht op gratis reparatie of terugbetaling onder de wettelijke garantie.
Voorbeelden van normale slijtage:
– Versleten remblokken na veel kilometers normaal gebruik
– Slijtage aan banden door regelmatig gebruik
Gebreken die zich echter kort na aankoop openbaren (binnen enkele dagen), duiden er sterk op dat deze al bij aflevering aanwezig waren en dus niet door u zijn veroorzaakt. De dealer kan zich dan niet achter slijtage verschuilen.
Wat moet een autodealer bij een mankement doen?
Wanneer u een mankement aan een auto ontdekt, mag u eerst de dealer verzoeken de auto te herstellen of te vervangen, voordat u de overeenkomst kunt ontbinden of de prijs kunt verminderen.
Dit noemen juristen het ‘getrapte stelsel’: eerst reparatie, pas daarna zwaarder middelen.
Uitzondering: Wanneer het mankement ernstig is (bijvoorbeeld wanneer het voertuig niet veilig deelneemt aan het verkeer), mag u in bepaalde gevallen afwijken van dit stelsel en direct de overeenkomst ontbinden of de prijs verminderen, zonder eerst om herstel te vragen.
Garantie geweigerd auto: wat zijn uw rechten als de dealer weigert te herstellen?
Wanneer de dealer het mankement niet wil herstellen of dit niet binnen een redelijke termijn doet, mag u de koopovereenkomst ontbinden en terugbetaling van de koopprijs vorderen.
U hoeft daar niet eerst naar de rechter voor: u mag de auto buitengerechtelijk ontbinden wanneer de dealer weigert het gebrek te herstellen na een schriftelijke sommatie.
Wanneer u de koopovereenkomst rechtmatig ontbindt vanwege een mankement, rust op de dealer een ongedaanmakingsverbintenis: de dealer moet de koopprijs terugbetalen en de auto terugnemen.
Wat is non-conformiteit en hoe bewijst u deze?
In juridische termen spreekt men van ‘non-conformiteit’ wanneer een auto niet voldoet aan wat u ervan mag verwachten. Een auto beantwoordt niet aan de overeenkomst wanneer het gebruik ervan een gevaar voor de verkeersveiligheid oplevert door een gebrek dat niet eenvoudig door u kan worden ontdekt en hersteld.
Een belangrijk voordeel: wanneer een gebrek zich binnen één jaar na aankoop openbaart, wordt vermoed dat de auto bij aflevering al niet aan de overeenkomst beantwoordde. De dealer moet dan bewijzen dat dit niet het geval was.
Dit bewijsvermoeden werkt in uw voordeel, vooral bij gebreken die kort na aankoop zichtbaar worden.
Wat als u meer schade hebt geleden?
De consument kan schadevergoeding vorderen voor reparatiekosten en andere directe gevolgen van het mankement. Dit kan onder meer betrekking hebben op kosten die u heeft gemaakt omdat de auto niet bruikbaar was.
Praktische stappen die u kunt nemen
- Documenteer het mankement: Maak foto’s van de schade en noteer wanneer u het mankement hebt ontdekt. Dit helpt later als bewijs.
- Stuur een schriftelijk verzoek: Geef de dealer schriftelijk (per aangetekende brief of e-mail) de kans het mankement binnen een redelijke termijn te herstellen. Noem een duidelijke deadline (bijvoorbeeld 14 dagen).
- Bewaar alle correspondentie: Hou alle brieven, e-mails en ontvangstbewijzen.
- Verzoek om herstel of vervanging: Laat duidelijk weten dat u dit wenst voordat u andere stappen onderneemt.
- Stuur een ontbindingsmededeling: Wanneer de dealer niet reageert of weigert, kunt u per aangetekende brief mededelen dat u de overeenkomst ontbindt en terugbetaling van de koopprijs verlangt.
- Raadpleeg een juridisch adviseur: Wanneer de dealer volhardt in weigering, kunt u zich wenden tot een advocaat of het Juridisch Loket.
Let op: Dit artikel bevat algemene juridische informatie en is geen juridisch advies. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend. Wet- en regelgeving kan wijzigen. Raadpleeg voor advies over uw persoonlijke situatie een advocaat, jurist of het Juridisch Loket.
Onze diensten
- Garantie & Consumentenrecht — Onze juristen helpen u bij geschillen over garantie en uw rechten als consument.
- Schadevergoeding & Aansprakelijkheid — Wij adviseren en procederen voor u over aansprakelijkheid en het verkrijgen van een passende schadevergoeding.
- Aankoop & Gebreken — Wij beoordelen of u recht heeft op herstel, vervanging of schadevergoeding bij een gebrekkige aankoop.
