Wat is Non-conformiteit

Juridische definitie
Art. 7:17 BW Non-conformiteit betekent dat een gekochte zaak — zoals een auto — niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de koopovereenkomst redelijkerwijs mocht verwachten. De wettelijke grondslag is artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek (BW).

Wanneer is er sprake van non-conformiteit?

Of een auto non-conform is, hangt af van wat u op grond van de koop mocht verwachten. In de praktijk speelt dit onder meer in deze situaties:

• De auto vertoont een gebrek dat normaal gebruik in de weg staat, zoals een defecte motor of versnellingsbak kort na aankoop.
• De verkoper heeft eigenschappen toegezegd die de auto niet blijkt te bezitten, bijvoorbeeld een complete onderhoudshistorie.
• De kilometerstand of bouwjaar klopt niet met wat in de advertentie of koopovereenkomst stond.
• Een gebrek was bij de koop niet zichtbaar en hoefde u redelijkerwijs ook niet te verwachten.

Welke rechten heeft u?

1. Herstel. U kunt eisen dat de verkoper het gebrek kosteloos herstelt binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor u.
2. Vervanging. Is herstel niet mogelijk of onevenredig duur, dan kunt u een vervangende auto vragen die wél aan de overeenkomst voldoet.
3. Prijsvermindering. Lukt herstel of vervanging niet, dan mag u een evenredige vermindering van de koopprijs verlangen.
4. Ontbinding. Bij een ernstig gebrek kunt u de koop ontbinden: de auto gaat terug en u krijgt (een deel van) uw geld terug.

Hoe lang heeft u de tijd om te klagen?

U moet binnen bekwame tijd nadat u het gebrek heeft ontdekt — of redelijkerwijs had moeten ontdekken — bij de verkoper klagen. Bij een consumentenkoop wordt een klacht binnen twee maanden na ontdekking in elk geval als tijdig beschouwd. Wacht u te lang, dan kunt u uw rechten verspelen.

Tip: Klaag altijd schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail, en bewaar een kopie. Zo kunt u later aantonen wanneer en waarover u heeft geklaagd.

Praktijkvoorbeeld

U koopt bij een dealer een occasion van drie jaar oud. Twee weken later begeeft de versnellingsbak het. De dealer wijst u op de “geen-garantie”-afspraak, maar bij een auto van die leeftijd en prijs mocht u verwachten dat de versnellingsbak het normaal zou doen. Er is sprake van non-conformiteit: u kunt kosteloos herstel eisen — ondanks de afspraak.

Veelgestelde vragen

Geldt non-conformiteit ook bij een tweedehands auto?

Ja. Ook bij een occasion mag u bepaalde eigenschappen verwachten. Wat redelijk is, hangt af van de leeftijd, prijs en kilometerstand van de auto, maar gebruikelijke slijtage valt er niet onder.

Mag een verkoper garantie uitsluiten?

Een verkoper kan extra garantie beperken, maar uw wettelijke rechten bij non-conformiteit kunnen bij een consumentenkoop niet worden uitgesloten. Een “geen-garantie”-afspraak zet die rechten dus niet opzij.

Wie moet bewijzen dat het gebrek er al was?

Bij een consumentenkoop wordt gedurende het eerste jaar vermoed dat het gebrek al bij aflevering aanwezig was. De verkoper moet dan aantonen dat dit niet zo is.